Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site Morocco Trend. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Morocco Trend se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après validation de votre commande, vous en serez informé par email ou SMS dans les 24 heures et vous aurez le choix entre :

•Un remplacement par un produit équivalent.

•Un avoir valable 12 mois sur notre boutique.

•Un remboursement intégral sous 5 à 7 jours ouvrables.

Les photos des produits sont représentatives mais peuvent légèrement différer des produits réels en raison des conditions de prise de vue ou de l'écran utilisé.

Tous nos prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises. Morocco Trend se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui indiqué au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande :

•Livraison standard : 30 MAD pour les commandes inférieures à 299 MAD.

•Livraison offerte : pour toute commande supérieure ou égale à 299 MAD.

Pour passer une commande sur Morocco Trend :

•Sélectionnez le(s) produit(s) souhaité(s) et ajoutez-les à votre panier.

•Renseignez vos informations de livraison (nom, adresse, téléphone).

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•Validez votre commande après vérification du récapitulatif.

Vous recevrez un email et/ou SMS de confirmation avec le numéro de votre commande. La vente est conclue dès la confirmation de votre commande.

Morocco Trend accepte les modes de paiement suivants :

•Paiement à la livraison (COD) : vous réglez en espèces à la réception de votre colis. Aucun frais supplémentaire.

•Carte bancaire : paiement sécurisé en ligne via notre prestataire de paiement (Visa, Mastercard).

•Virement bancaire : coordonnées transmises après validation de commande.

En cas de refus de paiement ou de défaut de paiement à la livraison, Morocco Trend se réserve le droit de suspendre tout traitement de commande et de bloquer les futures commandes.

Nos délais de livraison sont indicatifs et courent à compter de la confirmation de commande :

•Zone urbaine (Casablanca, Rabat, Marrakech...) : 2 à 3 jours ouvrables.

•Autres villes : 3 à 4 jours ouvrables.

•Zones rurales et éloignées : 4 à 6 jours ouvrables.

Morocco Trend ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des cas de force majeure, grèves des transporteurs ou événements indépendants de notre volonté. Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client à la livraison.

Vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour :

•Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

•Les articles en promotion finale, personnalisés ou d'hygiène ne sont pas éligibles au retour.

Procédure : Contactez notre service client par email ou WhatsApp en indiquant votre numéro de commande. Nous organiserons le ramassage à domicile gratuitement.

Remboursement : Effectué sous 7 jours après réception et vérification du produit retourné.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut de conformité constaté dans les 30 jours suivant la livraison, Morocco Trend s'engage à :

•Remplacer le produit défectueux sans frais.

•Ou rembourser intégralement le montant payé.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une usure normale du produit.

Morocco Trend ne pourra être tenu responsable :

•Des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits.

•Des retards de livraison dus à des cas de force majeure.

•Des erreurs de saisie lors du remplissage du bon de commande.

•De l'indisponibilité temporaire du site pour maintenance.

Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents du ressort de Casablanca seront saisis.

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter :

•Email : contact@moroccotrend.ma

•Formulaire de contact : disponible sur notre site

•Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 48 heures.